上海:日本のやきたてパン「ヒナタ屋」/GUIDE/よくある質問

商品はいつとどきますか？: 毎日午前10:00までにご注文頂くと当日配送致しております。詳しい配送時間はコチラをご確認ください。
定休日はありますか？: 水曜日を定休日とさせて頂いております。
火曜日10:00から木曜日9:59:59のご注文は木曜日の配送となりますのでお間違えのないようにお願い致します。
システムメンテナンスについて: システムメンテナンスは不定期に行われることがあります。その際、一時的にご注文の受付ができない場合があります。
電話・FAX注文もできますか？: 電話やFAXでのご注文は承っておりません。インターネットにてお願い致します。
買い忘れの追加注文はできますか？: システム上、追加注文はできません。
再度新しくご購入をいただく必要があります。この際配送料金が別途かかります。
ご注文送信後に気がついたんだけど、注文内容に間違えがあった場合、どうすればいいの？: ご注文内容に間違えがあった場合、HELPデスク021-3409-8500までご連絡下さい。ヘルプデスクの方でご注文内容を訂正致します。
注文後のキャンセル・変更は可能ですか？: 「注文ボタン」を押し購入が確定された時点でお客様ご都合によるキャンセル・変更については、不可とさせていただいております。
返品はできますか？: 商品の性質上、お客様受け取りサイン後の返品は致しかねます。
会員登録完了メールや注文完了メールが届かない事や遅れて届くことがあります。: Yahooメールを使っているのですが会員登録完了メールや注文完了メールが届きません。詳しい設定方法についてはコチラをご参照ください。

お支払い方法は代引きのみですが、お釣りに関しては？: 配送・代引きサービスは当社利用の配送会社のサービスになります。
当社より配送会社へお釣りに関しては十分な用意を依頼しておりますが、お客様の方でもなるべくお釣りのないようにご準備いただけるようお願いいたします。

不在だった場合どうなりますか？: 再配送は行っておりませんので、配達時間内に必ずご在宅いただけるようお願い申し上げます。
ご不在の場合大変不本意でございますが、ご注文取消しとなります。その旨予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
配送日時を指定はできますか？: 配送に関してはエリアによりお届けの時間帯が異なります。
くわしくはコチラをごらんください。また、配送日指定はできません。

届いた商品が傷んでいたんだけど？違う商品が届いたんだけど・・: 商品到着時に必ずご確認ください。
そのうえコチラをご確認の上、HELPデスク021－3462－8277までご連絡ください。
商品到着確認と受け取りサイン後の交換は一切いたしかねます。
ネットショップで取り扱って欲しい商品があります: ご意見・ご要望・問合せフォームより是非ご意見をください。
「ヒナタ屋」では、皆様の快適な上海生活のお役に立てるよう努めて参ります。
イメージ写真と違うのだけど・・・: 商品写真は出来る限り商品状態をお伝えするよう撮影しておりますが、商品の性質上あくまでイメージ写真であるとご理解ください。
イメージが異なるという理由での返品は致しかねます。
ある商品がいつも売り切れて買えないのだけれど・・・: 商品の特性上、毎日焼きたてのパンをお届けするため、各商品それぞれ在庫数を設定させて頂いております。もしご購入希望の商品がよく売り切れているなどの問題がございましたら、お手数ですがコチラよりお問い合わせください。

パスワードを忘れた方は・・: パスワードを忘れた方はコチラよりお問合せください。